Team di assistenza tecnica specializzata nel settore Informatico & Digitale
Soluzioni IT moderne, chiare e affidabili per aziende che vogliono lavorare senza pensieri
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Il monitoraggio è il cuore del nostro lavoro. Attraverso piattaforme avanzate come Zabbix, PRTG e sistemi agent‑centric per Windows e macOS, possiamo rilevare anomalie e criticità prima che diventino un problema. Questo approccio consente di intervenire in modo proattivo, riducendo i tempi di fermo e migliorando la continuità operativa.
Il monitoraggio copre sia i computer dei clienti sia l’intera infrastruttura di rete: switch, access point, router, firewall, dispositivi IoT e periferiche IP. Ogni segnale viene analizzato in tempo reale, così da poter intervenire immediatamente o avvisare i fornitori competenti quando necessario.
Gestiamo patching e aggiornamenti su computer multivendor, sia per il sistema operativo sia per le applicazioni di terze parti. Ogni aggiornamento viene valutato e distribuito solo quando è sicuro farlo, evitando blocchi improvvisi o interruzioni durante l’orario di lavoro. Potete scegliere una finestra di manutenzione dedicata, durante la quale lasciare il computer acceso e disconnesso per garantire aggiornamenti regolari e sicurezza elevata.
Gestiamo per voi sia il monitoraggio proattivo sia l’assistenza reattiva. Potete aprire un ticket tramite portale, email o altri strumenti integrati, oppure contattarci tramite Teams o WhatsApp per richieste rapide. Utilizziamo sistemi professionali come Freshdesk, Jira e Confluence per garantire tracciabilità e documentazione chiara di ogni intervento.
Se desiderate una visione più tecnica, possiamo fornirvi dashboard personalizzate per monitorare in tempo reale lo stato dei vostri dispositivi e dei vostri servizi.
I servizi di Supporto Andrea sono pensati per adattarsi alle esigenze reali delle aziende, con soluzioni scalabili e personalizzabili. Ogni pacchetto nasce per garantire continuità operativa, sicurezza e un supporto tecnico affidabile, senza costi nascosti e con la massima trasparenza.
Include monitoraggio costante del dispositivo, patching del sistema operativo, aggiornamenti delle applicazioni di terze parti, sicurezza avanzata e supporto remoto. Mantiene i computer sempre aggiornati e protetti, riducendo al minimo i rischi e gli imprevisti.
Pensato per le infrastrutture di rete. Permette di sapere in ogni momento quali dispositivi funzionano correttamente, quali presentano anomalie e quali richiedono un intervento. Switch, access point, router e firewall vengono monitorati in tempo reale, così da poter intervenire immediatamente senza che voi dobbiate accorgervi del problema.
Comprende sia il monitoraggio NETWORK sia il monitoraggio STANDARD, con 10 computer client già inclusi. È la soluzione più completa per aziende che vogliono un controllo totale dell’infrastruttura e dei dispositivi.
Un servizio completamente personalizzabile, modellato sulle esigenze specifiche dell’azienda. Ogni aspetto del monitoraggio può essere adattato nel tempo: dispositivi, servizi, frequenza dei controlli e modalità di intervento.
Avrete a disposizione il servizio di ticketing per l'apertura delle richieste di assistenza attraverso Mail, Portale, ma anche con contatti diretti via Teams, WhatsApp, ed altri sistemi smart. AVrai la sensazione di avere un consulente sempre a disposizione più che un solo ed esclusivo servizio di assistenza.
Offre priorità nelle tempistiche, canali di comunicazione dedicati (Teams, WhatsApp, email, portale web) e monitoraggio personalizzato dei dispositivi e dei servizi più importanti per la vostra azienda. Il costo è calcolato per dispositivo ed è integrato nei servizi di monitoraggio già attivi.
Il livello più avanzato di assistenza. Ogni aspetto del supporto può essere definito su misura: orari e modalità di intervento vengono concordati direttamente con il cliente.